廣東石油創新便捷支付方式提升客戶滿意度
2018-03-02 10:46:54??????點擊：
中國石化新聞網訊 近年來，廣東石油在微信支付試點的基礎上，不斷加快支付工具創新，通過開通微信支付、“石化錢包”、以及聯手移動建立“和錢包”支付模式，提升客戶消費支付速度及便捷度，增強客戶粘性，促進加油卡業務和非油品無現金支付發展。
隨著以微信、支付寶為代表的第三方支付蓬勃發展，迫使傳統企業必須抓緊創新支付方式，支付創新是完善和提升主業運營效率的有力手段。廣東石油自2016年11月引入微信支付服務以來，不斷探索線上支付手段的實際運用。自上線以來，截至2018年1月，微信充值1103萬筆，金額102.1億元，占線上充值比例85%，支付方式由傳統方式轉向微信支付趨勢明顯。
該公司通過打通中控、海信、ERP等信息系統，依托互聯網平臺，實現主營業務全面融合和互聯網營銷常態化，基本支持覆蓋線下所有支付渠道，提高了營銷資源的有效性和市場競爭力。同時，基于“加油廣東”APP開發了“石化錢包”，逐步打造集加油支付、優惠返利、便利店消費、商城消費等多業務支付功能一體的虛擬錢包。2017年，非油品門店無現金支付比例（零售口徑不含服務）17%，同比增9.1%。
另外，該公司聯手移動建立“和錢包”支付模式，并大力推動移動“和錢包”支付落地及規模化。至此，廣東石油將在加油站逐步實現“加油卡+微信+石化錢包+跨界錢包”多種支付手段并用模式。在此基礎上，廣東石油推動支付場景創新，試點“車內無卡加油支付”服務，逐步打造智慧加油體系，實現無需下車、加油即走的無卡加油場景。（付皓珺 蔣國蘭）
